Nasz Zespół pierwsze badania CATI, czyli badania w formie rozmów telefonicznych wykonał ponad 20 lat temu. Przeprowadziliśmy wiele badań CATI, które pomogły w rozwoju wielu naszym Klientom, w tym liderom rynku.
Posiadamy wieloletnie doświadczenie w badaniach. Nasze usługi są rzetelnie i profesjonalnie. Mamy unikalne know how. Doradzamy Klientom w jaki sposób przeprowadzić badanie CATI. Pomagamy też przygotować pytania i wariantowe odpowiedzi. Ważne jest dla nas, aby nasz Klient osiągnął możliwie jak najlepsze wyniki.
Badanie CATI dzielimy na cztery etapy. Każdy etap wspólnie z Klientem przygotowujemy bardzo starannie.
Po przeprowadzeniu badania wykonujemy analizę wyników. Badanie kończymy Raportem oraz prezentacją i omówieniem wyników. Rekomendujemy działania, które warto rozwijać i doskonalić.
Klienci, którzy wdrożą nasze zalecenia i doszkolą zespół mają gwarancję na dalszy rozwój.
Ważnym aspektem jest ustalenie dalszych działań po badaniu.
Część Klientów zaprasza nas do dalszej współpracy po badaniu CATI.
Wówczas w zależności od potrzeb realizujemy następujące działania:
Nasze badania koncentrujemy na wzroście biznesu klienta. Z założenia i ustawowo agencje badawcze nie mogą ujawniać informacji swojemu klientowi na temat odpowiedzi respondentów. Agencje specjalizujące się w badaniach, odpowiedzi przekazują jedynie w formie statystycznej. W odróżnieniu od agencji badania rynku, nasza Spółka często koreluje badania z jednoczesnym wsparciem sprzedaży.
W ramach badań CATI często wykonujemy badanie satysfakcji klientów. Podczas takiego badania dla naszych Klientów uzyskujemy cenne informacje o doświadczeniach ich klientów. Ponadto identyfikujemy ambasadorów i promotorów firmy.
Dodatkową korzyścią dla naszych Klientów są zwiększone ilości pozytywnych ocen na jego witrynie.
Czasami dodatkowych efektem są pozyskane leady sprzedażowe. Leadami są zwykle polecenia do innych osób w firmie lub do nowych klientów.
Wszystkie nasze badania realizujemy rzetelnie, zgodnie z prawem oraz z wysoką jakością i dużymi efektami.
Wartość badania CATI zależy od wielu czynników. Generalnie na koszty badania CATI składa się sześć składowych:
Najczęściej Klienci zwracają uwagę na niską cenę przeprowadzenia badania. Na profesjonalne przygotowanie badania, ankiet i odpowiedzi potrzeba odpowiednią ilość czasu. Przemyślane pytania i wariantowe odpowiedzi mają dużą wartość dla Klienta. Analizę wyników badania i przygotowanie dobrych wniosków powinien wykonać analityk z dużym doświadczeniem.
Warto przeprowadzić analizę i wyciągnąć właściwe wnioski dla: Spółki, oddziałów, działów i kluczowych segmentów.
To wszystko wiąże się z określonym czasem i wartością badania.
Zapraszamy do rozmów i przysyłania założeń do Badania. Podzielimy się naszym doświadczeniem i know how w zakresie rozwoju Waszej firmy. Bezpłatnie doradzimy w wielu, bardzo ważnych kwestiach biznesowych.
Dlatego prosimy o wypełnienie i odesłanie poniższego formularza.