Outsourcing Call Center

Outsourcing Call Center

Już od ponad 25 lat prowadzimy i efektywnie zarządzamy Projektami CC, wspierając ich w rozwoju. Przy okazji zawsze budujemy wizerunek marki naszych Klientów. Nasze unikalne know how, wysoka jakość i duże doświadczenie sprawiają, że często zostajemy Partnerami Strategicznymi w rozwoju średnich i dużych firm, które często stają się liderami rynku.

Zawsze pracujemy przy stałych rozwojowych Projektach. Każdy Projekt rozpoczynamy od małych testów. Zwykle do Projektu testowego przygotowujemy od 6 do 8 Konsultantów. W ramach wyjątku zaczynamy prace mniejszym Zespołem. Największy Projekt naszego Zespołu Managementu to Cyfrowy Polsat. Przygotowaliśmy tu staranny plan działań. Na podstawie celów strategicznych dobraliśmy odpowiednia liczbę Konsultantów. Projekt zaczynaliśmy Zespołem składającym się z 480 Konsultantów! Zwykle pracowaliśmy dla największych i najbardziej wymagających klientów, którzy chętnie korzystali i nadal korzystają z naszego know how i naszego doświadczenia.

Skontaktuj się ws. usługi Call Center

Nasze usługi Call Center w zakresie Outsourcingu:

Inbound – call center przychodzące

• Obsługa infolinii informacyjnych
• Obsługa infolinii sprzedażowych
• Obsługa infolinii reklamacyjnych
• Obsługa chatu
• Obsługa ruchu z witryny i na witrynie Klienta
• Obsługa sklepu internetowego

Outbound – rozmowy wychodzące z call center

• Aktualizacja baz
• Ankiety telefoniczne – pozyskiwanie ważnych informacji o kliencie
• Przedłużanie lub pozyskiwanie zgód
• Informowanie o nowych promocjach, produktach i usługach
• Generowanie leadów sprzedażowych
• Umawianie spotkań handlowych
• Pozyskiwanie poleceń i leadów z poleceń
• Dosprzedaż
• Cross selling i up selling
• Anty churn – odzyskiwanie utraconych klientów
• Badanie Tajemniczego Klienta
• Badanie Wskaźnika Satysfakcji Klientów z pozyskiwaniem leadów i poleceń zgodnie z RODO

Telemarketing

Wsparcie sprzedaży

Obsługa klientów