Badania Tajemniczy Klient

Badania Tajemniczy Klient mają na celu zrecenzowanie poziomu obsługi w kontekście obowiązujących w firmie norm oraz profesjonalizmu, umiejętności interpersonalnych i zaangażowania pracowników. Budowanie pozytywnego doświadczenia Klienta to nie kwestia jednorazowego wzbudzenia jego zachwytu, dzięki wyjściu poza podstawowe oczekiwania. Nie jest nim również kurczowe trzymanie się określonych standardów sprzedaży i obsługi. Każda firma może uzyskać wiele informacji po przeprowadzeniu przez nas badania Tajemniczego Klienta.

Nasz potencjał i doświadczenie

  • Badania Tajemniczego Klienta realizujemy z Zespołem doświadczonych Audytorów od 2011 roku
  • Obszar działania: teren całego kraju
  • Współpracujemy obecnie z ponad 2 000 doświadczonymi Audytorami
  • W zarejestrowanych jest ponad 60 tys. potencjalnych Audytorów i stale rośnie
  • Każdy Audytor przechodzi wstępne testy oraz szkolenia
  • Profile Audytorów są zróżnicowane według: wieku, wykształcenie, preferencje, itp.
  • Do każdego projektu dobieramy audytorów według ich profilu

Tajemniczy klient

Nasze przewagi konkurencyjne w tym zakresie:

  • Manager Operacyjny ma kilkunastoletnie doświadczenie w realizacji takich badań
  • Mamy bardzo duże doświadczenie w opracowywaniu dobrych, optymalnych ankiet
  • Precyzyjnie opracowujemy skrypty i scenariusze
  • Wielopoziomową analizę wyników badania dokonuje doświadczony Manager
  • Każde badanie kończy się przygotowaniem prezentacji z rekomendowanymi działaniami

Obszar zarządzania doświadczeniami klientów firm projektujemy w celu realizacji strategii firmy, budowania świadomości marki i zaangażowania pracowników.
Klienci chętnie dzielą się z nami jakie cele biznesowe chcą osiągnąć poprzez badanie.

Optymalizacja procesu sprzedaży wymaga wielotorowych działań, zorientowanych przede wszystkim na zaspokojenie potrzeb klientów. Jednym z czynników decydujących o tym, czy dana osoba zdecyduje się na ponowne odwiedzenie sklepu lub punktu usługowego jest profesjonalna obsługa klienta, uporządkowane otoczenie oraz bardzo dobre zaopatrzenie.

W celu przedstawienia indywidualnej oferty dopasowanej do specyfiki Waszego biznesu, prosimy o wypełnienie poniższego formularza.

[[[["field47","equal_to","2"]],[["show_fields","field48"]],"and"]]
1 Step 1
Nazwa firmy
Adres www
Imię i Nazwisko
Nr telefonu
Opis Usługi – założenia w punktach
0 /
Administratorem Twoich danych osobowych jest Marketing Relacji Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mangalia 4/206. Podane przez Ciebie tutaj dane będziemy przetwarzać w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie.
Previous
Next
FormCraft - WordPress form builder
Marketing Relacji Sp. z o.o., ul. Mangalia 4, lok. 206, 02-758 Warszawa, KRS 0000322803, NIP 951-22-75-561, Kapitał zakładowy: 200 000 zł
© 2024 Marketing Relacji Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.