Komunikacja marketingowa

Efektywność komunikacji marketingowej

Często myli się efektywność komunikacji marketingowej i skuteczność komunikacji marketingowej. Dlatego od razu wyjaśnimy różnicę na przykładzie. Efektywne działania, to osiągnięcie określonego celu przy możliwie niskich kosztach, a skuteczne to osiągnięcie celu bez względu na koszty. Dlatego nasza działania realizujemy w sposób efektywny.

Często już na etapie testów na podstawie doświadczeń naszego Klienta i naszych ustalamy w ramach testu wiele różnych wariantów komunikacji marketingowej. Na podstawie wyników testów, działania zasadnicze realizujemy na znacznie większą skalę w optymalnym modelu działań. Po dokładnej analizie wielu parametrów wybieramy najbardziej efektywny rodzaj:

• Formy komunikacji tj. narzędzia komunikacji marketingowej
• Grupy docelowej
• Baz danych
• Kryteriów doboru potencjalnych klientów
• Nazwy tematu
• Komunikatu
• Grafiki lub zdjęcia
• Promocji

Firmy najczęściej zadają sobie pytanie:
Czy po teście należy kontynuować współpracę, czy ją zakończyć?
Przy współpracy z nami szukamy odpowiedzi na pytanie: Która z powyższych kombinacji kluczowych parametrów jest najbardziej efektywna dla naszego Klienta?
Warto wiedzieć, że tylko przy jednej zmiennej: forma komunikacji marketingowej, grupa docelowa, baza danych, kryteria doboru, nazwa tematu wysyłki, rodzaj komunikatu, grafika lub zdjęcie, promocja – różnice w efektach mogą być duże i czasami wynoszą kilkadziesiąt, a niekiedy nawet kilkaset procent! Zaś przy wyborze najbardziej efektywnych wszystkich ww. zmiennych różnice mogą być jeszcze wyższe. Dlatego wielu naszych Klientów twierdzi, że współpraca z nami jest dla nich najlepszą inwestycją.

Często Klienci zadają nam trudne pytania: Jakich szacunkowych efektów można spodziewać się z danego rodzaju wysyłki? Pytanie jest faktycznie trudne, ponieważ na efekty wpływa co najmniej osiem ww. zmiennych dotyczących samej wysyłki. Ponadto znaczący wpływ ma rodzaj produktu lub rodzaj usługi i przewagi konkurencyjne produktu lub usługi. Oznacza to, że na efekty ma wpływ co najmniej dziesięć różnych zmiennych. Dociekliwi Klienci mimo otrzymania powyższych informacji oczekują od nas określenia szacunkowych efektów.

Przy planowanie stałej współpracy i po przekazaniu powyższych informacji szacujemy jakich efektów można spodziewać się i w jakim czasie np. w podziale na tygodnie i miesiące, po zrealizowaniu wybranych, różnych komunikacji marketingowych. Na podstawie naszych ponad 20 letnich doświadczeń i po zrealizowaniu testu, planowanie efektów stałej, rozwojowej współpracy jest już bardziej dokładne.

Dlatego często na podstawie wyników testu opracowujemy dla Klienta biznes plan, efekty, koszty oraz przychody. Oznacza to, że w biznes planie projektujemy: skalę działań, efekty, wyniki sprzedaży i rozwoju naszego Klienta na poszczególne miesiące. Dla niektórych klientów przygotowujemy strategię rozwoju, w tym strategię komunikacji z klientami i budowanie wartości firmy – naszego Klienta na kilka lat tj. 3 do 5 lat.
Efekty procesu komunikacji marketingowej, a zwłaszcza jej wyniki są również często trudne do określenia przez naszych Klientów. Dlatego wspólnie z Klientem łatwiej jest przygotować biznes plan i zaplanować działania oraz ich efekty.

Zaplanowanie efektywnej komunikacji marketingowej jest niezbędne do stworzenia skutecznej strategii marketingowej. Dlatego poniżej przedstawiamy etapy, które pomagają osiągnąć pozytywne wyniki w komunikacji marketingowej.

• Zdefiniowanie grupy docelowej – w pierwszej kolejności należy określić, do kogo kierujemy działania marketingowe. Dzięki temu łatwiej będzie dostosować przekaz do potrzeb i oczekiwań konkretnej grupy odbiorców
• Dostosowanie przekazu do kanału komunikacji – w tym celu należy dobrać odpowiednie kanały komunikacji, np. media społecznościowe, e-mail marketing, reklamy w internecie czy reklamy telewizyjne itp. oraz dostosować przekaz do specyfiki danego kanału
• Budowanie spójnego wizerunku marki – wszystkie działania marketingowe powinny być zgodne z identyfikacją wizualną marki. Dzięki temu firma będzie kojarzona z konkretnymi wartościami i wyróżni się na rynku
• Kreowanie wartościowego i angażującego przekazu – należy tworzyć treści, które będą interesujące dla grupy docelowej, odpowiadające na ich potrzeby i problemy. Dzięki temu jest możliwość zbudowania pozytywnego wizerunku marki i lojalności klientów
• Monitorowanie działań i analiza wyników – należy regularnie monitorować wyniki swoich działań marketingowych i dostosowywać strategię do uzyskanych wyników. Dzięki temu unika się marnowania czasu i zasobów na działania, które nie przynoszą efektów

Efektywna komunikacja marketingowa to proces ciągły, który wymaga nieustannego dopracowywania i udoskonalania. Zwykle klienci najwięcej wagi przywiązują w obszarze działań pozyskiwania klientów, które wiążą się z ponoszeniem najwyższych kosztów. Współpracują z nami, dodatkowo dużą uwagę przywiązujemy na planowanie działań na aktualnych i byłych klientach. Przynosi to znacznie wyższe efekty przy zdecydowanie niższych kosztach.

Jakie są efekty procesu komunikacji marketingowej?

Jak wspomnieliśmy powyżej, efekty działań marketingowych są wynikiem co najmniej 10 zmiennych. Część z nich dotyczy obszarów po stronie Klienta, a część zależy od wykonawcy. W tym przypadku jest to po naszej stronie. Dlatego najlepiej odnieść się zawsze do danej branży, określonego produktu lub usługi oraz poznać wcześniej historię i efekty działań uzyskiwane przez Klienta. A jeżeli Klient nie wykonywał jeszcze podobnych działań, to wówczas podzielimy się własnym doświadczeniem i oszacujemy efekty z określonych lub podobnych działań z tej lub podobnej branży.
Dlatego najlepiej bezpośrednio skontaktować się z nami.
Więcej informacji na ten temat znajduje się na naszym blogu w artykule: Leady sprzedażowe – różnice w efektach i kosztach