Marketing Relacji Sp. z o.o. – Agencja marketingowa i konsultingowa.

Opracowujemy i realizujemy Projekty w zakresie strategii rozwoju firm i rozwoju marki. Specjalizujemy się w komunikacji marketingowej w zakresie: budowania wartości firmy, wartości marki, wsparcia sprzedaży, pozyskiwania, obsługi i utrzymania Klientów, budowania relacji i badania wskaźnika satysfakcji klientów. Łączymy innowacyjne i sprawdzone metody z nowoczesnymi systemami, najlepszymi w swoim zakresie. Jesteśmy ekspertami w efektywnej, zintegrowanej komunikacji bezpośredniej, połączonej z działaniami w internecie, w tym na Socjal Media i stronie Klienta. Pracowaliśmy dla ponad 1000 firm i instytucji publicznych. Mieliśmy przyjemność pracować w okresie od 3 do 20 lat z ponad 130 liderami (40% firm z TOP100) z wielu branż. Pomagaliśmy przy budowie wielu znanych marek. Uczestniczyliśmy we wszystkich etapach ich rozwoju. Preferujemy stałą, wieloletnią współpracę. Obecnym i potencjalnym liderom rynku pomagamy na każdym etapie ich rozwoju, poprzez:

• 1. Audyt marketingu, sprzedaży i budowy wartości marki.
• 2. Opracowanie lub korekty strategii rozwoju marki lub firmy.
• 3. Szkolenia w komunikacji z klientami.
• 4. Generowanie Leadów Sprzedażowych.
• 5. Analiza działań marketingowych.
• 6. Analiza procesów sprzedażowych i pozyskiwania klientów.
• 7. Analiza procesów obsługi Klientów.
• 8. Badanie Wskaźnika Satysfakcji Klientów.

Posiadamy własną, unikalną metodę: Badanie Wskaźnika Satysfakcji Klientów (Badanie WSK©). Umożliwia ona precyzyjny pomiar wskaźnika satysfakcji klientów. Analiza i wnioski z badania identyfikują mocne strony firmy i wykazują najważniejsze obszary do poprawy. W efekcie pomagamy naszym Klientom w doskonaleniu organizacji. Pozytywnym aspektem tego jest: zmniejszenie migracji klientów (churn), odzyskiwanie utraconych Klientów, zwiększenie efektów pozyskania Klientów i zwiększenie ARPU. Przy stałych Projektach dużej lub średniej wielkości, organizujemy i nadzorujemy kompleksową obsługę wszystkich kanałów zintegrowanej komunikacji w całym lejku sprzedażowym w zakresie: działań w internecie, wysyłek SMS, MMS, e-mail. Pozyskane leady obsługiwane są prze Call Center – outbound (ruch wychodzący) i inbound (obsługa infolinii) oraz Zespoły Handlowe pracujące w terenie. Przed przygotowaniem oferty analizujemy potrzeby i przewagi konkurencyjne naszego Klienta. Działania dostosowujemy do: celów strategicznych, zasobów, potencjału i budżetu. Bierzemy odpowiedzialność za jakość i efekty realizowanych przez nas Projektów. Nasze rozwiązania pomagają Klientom znacznie ograniczyć koszty i zwiększyć przychody. Gwarantujemy, że przy współpracy w duchu wzajemnego zaufania, dynamika rozwoju marki lub firmy wzrośnie o co najmniej 10%-20%. W Projektach w fazie wzrostu marki wzrost dynamiki zysku wyniesie co najmniej 15%-25%.
Potrzebujesz wsparcia doświadczonego Partnera w dalszym rozwoju? Zapraszamy.