Call Center

Sprzedaż wspierana przez Call Center – telemarketing

Kompleksowe wsparcie sprzedaży B2B – od leada do długoterminowej relacji

Skuteczna sprzedaż w modelu B2B wymaga dziś znacznie więcej niż pojedynczego telefonu.
Wymaga procesu, danych, doświadczenia klienta i technologii.
Dlatego oferujemy kompleksowe usługi sprzedażowe Call Center, które realnie zwiększają liczbę szans sprzedażowych, skracają cykl sprzedaży i odciążają zespoły handlowe.

Co robimy w obszarze sprzedaży Call Center?
Projektujemy i realizujemy cały proces sprzedażowy, dopasowany do Twojego biznesu, branży i grupy decyzyjnej.

Pozyskiwanie i kwalifikacja leadów (Lead Generation & Lead Qualification)

aktywne kampanie outbound B2B
dotarcie do decydentów (C-level, właściciele, dyrektorzy)
kwalifikacja leadów (BANT, CHAMP, MEDDIC – w zależności od potrzeb)
selekcja realnych szans sprzedażowych, nie „pustych kontaktów”

Efekt: handlowcy rozmawiają tylko z klientami o realnym potencjale.

Umawianie spotkań sprzedażowych (Appointment Setting)

umawianie spotkań online i offline
potwierdzanie, przypominanie, re-scheduling
przekazywanie pełnego kontekstu rozmowy do CRM lub do kalendarza handlowwca

Efekt: więcej spotkań, lepsza jakość rozmów, wyższa skuteczność handlowców.

Sprzedaż telefoniczna B2B

sprzedaż produktów i usług o różnej złożoności
cross-sell i up-sell do obecnych klientów
reaktywacja utraconych klientów
sprzedaż wspierana skryptami adaptacyjnymi i AI

Efekt: wzrost przychodów bez zwiększania własnych zespołów.

Wsparcie sprzedaży omnichannel

Sprzedaż nie kończy się na telefonie.
Dlatego działamy w modelu omnichannel:

telefon
e-mail
formularze i chat
SMS / WhatsApp (zgodnie z RODO)

Efekt: spójne doświadczenie klienta na każdym etapie kontaktu.

Obsługa zapytań sprzedażowych (Inbound Sales)

odbiór i obsługa zapytań ofertowych
szybka reakcja na leady marketingowe
pierwsza prezentacja oferty
przekazanie leadów do działu sprzedaży lub zamknięcie sprzedaży

Efekt: żaden lead nie zostaje bez odpowiedzi.

Retencja klientów i sprzedaż relacyjna

utrzymanie klientów B2B lub B2C
badanie powodów rezygnacji
działania zapobiegające churn-owi
dosprzedaż usług i produktów

Efekt: większa wartość klienta w czasie (LTV).

Jak pracujemy?

Elastycznie

doszkolenie Waszego zespołu Sprzedaży
pomoc w poprawie efektów i wyników Waszego Zespołu Handlowców / Call Center
dedykowany, przeszkolony nasz Zespół sprzedaży

Procesowo

Każdy projekt sprzedażowy opieramy na:

jasno zdefiniowanych celach
zasadzie Philippa Kotlera 4P
biznesplanie: ilości, efekty i wartości
KPI (lead, spotkanie, sprzedaż, koszt)
mapie procesu sprzedaży
analityce wyników
wzrostu wyników i rozwoju projektu

Dane i jakość

nagrania rozmów
raporty dzienne, tygodniowe i miesięczne
analiza skuteczności i rekomendacje optymalizacji

Technologia i AI

wsparcie w zakresie IT
integracja z CRM
automatyzacja raportów
wsparcie AI w analizie rozmów i jakości leadów – opcja

Dla kogo?

Nasze usługi sprzedażowe Call Center realizujemy m.in. dla firm głównie B2B i dodatkowo B2C z branż:

ubezpieczenia
finanse
opieka medyczna
paliwa, energia, gaz
internet, telekomunikacja
motoryzacja
usługi profesjonalne
IT / SaaS / technologii /zabezpieczenia /ochrona
produkcji i dystrybucji
e-commerce B2B

Co zyska Wasza firma?

profesjonalne doradztwo
efektywne usługi Waszego działu telemarketingu
zewnętrzne wsparcie przeszkolonego zespołu Call Center
więcej realnych szans sprzedażowych
krótszy cykl sprzedaży
niższy koszt pozyskania klienta
odciążenie zespołów handlowych
informacje o kliencie i lepsze relacje
pełną kontrolę nad procesem i wynikami

Wspólnie osiągamy 5× więcej

Łączymy sprzedaż, doświadczenie klienta, badania i technologię, aby Twoja sprzedaż była przewidywalna, skalowalna i rentowna.

Porozmawiajmy o Twoich celach sprzedażowych
Przygotujemy model dopasowany do Twojego rynku, produktu i ambicji.

Napisz lub zadzwoń: jan.zalecki@marketingrelacji.com
tel. kom. 885 48 52 51

Administratorem Twoich danych osobowych jest Marketing Relacji Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mangalia 4/206. Podane przez Ciebie tutaj dane będziemy przetwarzać w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie.