Call Center

Call Center w Marketing Relacji to profesjonalne wsparcie sprzedażowe i obsługowe w modelu B2B i B2C, które realnie zwiększa liczbę szans sprzedażowych, skraca cykl sprzedaży i odciąża zespoły handlowe.

Realizujemy projekty sprzedażowe i obsługowe, w tym telemarketing, pozyskiwanie leadów, umawianie spotkań oraz działania retencyjne, up-selling i cross-sellingowe. Każdy projekt opieramy na procesie, danych i doświadczeniu klienta – nie tylko pojedynczych telefonach.

Zakres usług Call Center

Generowanie i weryfikacja leadów (Lead Generation & Lead Qualification) – pozyskujemy realne szanse sprzedażowe, kwalifikujemy decydentów (BANT, CHAMP, MEDDIC), dotarcie do C-level i właścicieli firm
Umawianie spotkań handlowych – online i offline, z potwierdzeniem i przekazaniem pełnego kontekstu rozmowy do CRM lub kalendarza handlowca
Sprzedaż telefoniczna – produkty i usługi o różnej złożoności, cross-sell i up-sell, reaktywacja utraconych klientów
Obsługa zapytań i infolinii – odbiór i obsługa leadów marketingowych, czaty, e-maile, formularze
Follow-up kampanii marketingowych – integracja działań telefonicznych z e-mail, SMS, Web Push i innymi kanałami online i offline
Badania satysfakcji i retencja klientów – utrzymanie klientów, analiza przyczyn rezygnacji, działania zapobiegające churnowi.

Jak pracujemy

Dedykowane Skrypty Rozmów – Scenariusze rozmów i szkolenie konsultantów – zapewniają spójne i skuteczne kontakty z klientami
Stały nadzór jakości i analiza rozmów – nagrania, raporty dzienne, tygodniowe i miesięczne, rekomendacje optymalizacji
Integracja z CRM i automatyzacja raportów – monitorujemy KPI (lead, spotkanie, sprzedaż, koszt), aby proces był przewidywalny i skalowalny
Obsługa międzynarodowa – projekty realizujemy również w językach obcych, zgodnie z potrzebami Klienta.

Co zyskuje Twoja firma

lepsze relacje z aktualnymi, byłymi lub potencjalnymi klientami
więcej realnych szans sprzedażowych
wyższa skuteczność zespołów handlowych
krótszy cykl sprzedaży
pełna kontrola nad procesem
niższy koszt pozyskania klienta
integrację działań marketingowych i sprzedażowych w jednym modelu omnichannel

Call Center w Marketing Relacji, to połączenie sprzedaży, doświadczenia klienta, badań i technologii, dzięki czemu Twoja sprzedaż staje się przewidywalna, skalowalna i rentowna.

Porozmawiajmy o Twoich celach sprzedażowych
Przygotujemy model dopasowany do Twojego rynku, produktu i ambicji.

Napisz lub zadzwoń: jan.zalecki@marketingrelacji.com
tel. kom. 885 48 52 51

Administratorem Twoich danych osobowych jest Marketing Relacji Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mangalia 4/206. Podane przez Ciebie tutaj dane będziemy przetwarzać w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie.