Aktualnie jesteś w: Home / Blog / Inbound marketing, a outbound marketing
03.06.2022
Marketing stanowi podstawę wszelkich działań nastawionych na sprzedaż towarów i usług. Bez starań, których celem jest promowanie oferty danej firmy poprzez wskazywanie na jej zalety, za sprawą których konsument odczuwa potrzebę ich posiadania, ciężko odnieść sukces sprzedażowy. Aby potencjalny klient stał się realnym, strategia marketingowa firmy powinna być skonstruowana w taki sposób, aby komunikacja postrzegana była jako spersonalizowana i fachowa, a oferta – atrakcyjna. Tylko wtedy możliwe jest bowiem realne zainteresowanie zakupem produktu lub usługi, które odpowiedzą na potrzebę, a nawet ją wzbudzą. Ważne jest także budowanie pozytywnego wizerunku marki. Można wyróżnić wiele rodzajów działań marketingowych, które służą osiąganiu niniejszych celów. Jeden z podziałów polega na wskazaniu inbound marketingu i outbound marketing. Właśnie temu rozróżnieniu poświęcony jest niniejszy wpis, do zapoznania się z którym serdecznie zachęcamy!
Nazwa tego rodzaju marketingu pochodzi od słowa „inbound”, które oznacza „przychodzić” i jest ściśle związane z zakresem podejmowanych działań. Inbound marketing polega bowiem na takiej komunikacji marketingowej, której założeniem jest skłonienie konsumenta do wnikliwego zainteresowania się szczegółami oferty danej firmy, a w konsekwencji – skorzystania z niej. W takim wypadku inicjatywa ze strony firmy polega na stworzeniu komunikatu i zapoznania z nim potencjalnych klientów wybranym kanałem komunikacyjnym. Może mieć to bezpośrednie przełożenie na wyrażenie zainteresowania ze strony klienta. W tym typie działań marketingowych odpowiedzialność za podjęcie interakcji z firmą oferującą produkty lub usługi spoczywa na konsumencie. Możliwe jest to wyłącznie wtedy, gdy potencjalny klient zainteresuje się docierającą do niego komunikacją marketingową, a więc:
Im więcej wymienionych powyżej aspektów zostanie zrealizowanych poprzez komunikację marketingową danej firmy, tym większe prawdopodobieństwo, że konsument podejmie inicjatywę, kupując produkt lub usługę, a tym samym nadrzędny cel danej kampanii marketingowej, wchodzącej w skład strategii marketingowej, zostanie osiągnięty. W kontekście nazwy, ten rodzaj marketingu jest więc swoistym przychodzeniem klienta do firmy.
Nazwa tego rodzaju marketingu pochodzi od słowa „outbound”, a więc „wychodzić” i – analogicznie do wspomnianego powyżej inbound marketingu – polega na zwracaniu się z ofertą firmy do klienta w sposób otwarty. W tego rodzaju komunikatach marketingowych klient jest więc zaznajamiany nie tylko z proponowanymi mu produktami czy usługami, ale także ma świadomość, że kierowany do niego przekaz ma na celu wypromowanie produktu, a więc skłonienie go do zakupu. Prawdopodobieństwo skorzystania z oferty jest tym większe, im bardziej konsument:
W odniesieniu do nazwy outbound marketing polega zatem na swoistym wychodzeniu firmy z inicjatywą względem klienta, dlatego uznawany jest za tradycyjną formę tego typu działań, kojarzonych głównie z tymi, z którymi konsumenci spotykali się, zanim Internet okazał się tak sprzyjającą działaniom marketingowym przestrzenią. Oczywiście bardzo szybko strategie outboundowe zostały zaadaptowane także i do tego kanału komunikacji na linii konsument–firma, przyjmując nieco inną formę, jednak cel działań pozostał niezmieniony.
Dyskretne działania, mające na celu skłonienie konsumenta do zainteresowania się firmą i jej ofertą to inbound marketing. Co to oznacza w praktyce? Jakie metody komunikacji marketingowej wykorzystywane są w celu zachęcenia potencjalnego klienta do podjęcia inicjatywy? Wymieniamy i krótko charakteryzujemy najpopularniejsze działania.
Jak zostało wspomniane, nawiązywanie interakcji z potencjalnym klientem za sprawą inicjatywy wychodzącej od firmy oferującej produkty lub usługi to outbound marketing. Co to oznacza w odniesieniu do komunikacji marketingowej? Przedstawiamy najczęściej wykorzystywane działania outboundowe.
Podstawowa różnica pomiędzy inbound marketingiem a outbound marketingiem polega na tym, że pierwsza strategia marketingowa jest znacznie mniej dostrzegalna przez konsumenta, natomiast druga stanowi przekaz kierowany wprost. Inaczej mówiąc, inbound marketing zakłada dotarcie do potencjalnego klienta w taki sposób, aby w możliwie najmniejszym stopniu był świadomy uczestnictwa w komunikacji marketingowej. Jest jednocześnie przeświadczony o tym, iż inicjatywa podejmowana jest przez niego i wynika wyłącznie z wolnej woli, bowiem podyktowana jest chęcią skorzystania z usługi lub zakupu produktu. Outbound marketing zaś można określić jako jawne zachęcanie konsumentów do skorzystania z oferty poprzez kierowanie komunikatów o sprzedażowym charakterze. Pod względem nakładów pracy i czasu inbound marketing wydaje się znacznie bardziej angażujący niż outbound marketing, bowiem wymaga nieco bardziej eksperckiego podejścia.
Warto pamiętać, że wybór konkretnego modelu prowadzenia działań marketingowych powinien być dobrany z uwzględnieniem profilu działalności firmy, specyfiki branży oraz wszystkich innych czynników i uzależniony wyłącznie od tego, co przynosi największą skuteczność. Warto w tym celu skorzystać ze wsparcia specjalistów z branży marketingowej.
Artykuły na bloga powstają w zespole pod redakcją Jana Załęckiego – Od samego początku kariery zawodowej dążyłem do wspierania w rozwoju obecnych i przyszłych liderów rynków. Naszym Klientom oferuję innowacyjne rozwiązania ukierunkowane na osiąganie celów strategicznych. Tworzymy blog ekspercki dotyczący marketingu relacji. Teorię marketingową i statystyki zawarte w światowych raportach łączymy z case study – fachowo analizujemy bieżącą sytuację na rynku i prognozy w marketingu relacji, który stanowi podstawę tematyczną w naszych artykułach.