Branża: Ochrona zdrowia
Klient: Lux Med Sp. z o.o. Grupa Lux Med – największa w Polsce prywatna firma świadcząca usługi zdrowotne. Od 21 grudniu 2012 roku, Grupa Luxmed należy do międzynarodowej grupy Bupa działającej na rynku opieki zdrowotnej. Obsługuje 10,8 mln klientów na całym świecie.

Źródło: http://www.gu.com.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=45876:finanse-bupa-przejmie-lux-med&catid=92&Itemid=95

Projekt: Wynajem powierzchni łącznie z zintegrowanymi systemami Call Center i teleinformatycznymi wraz ze sprzętem.
Cel: Umożliwienie natychmiastowego uruchomienia dodatkowych Zespołów Call Center.

Zakres usług: Przygotowanie profilowanej bazy danych firm z naszej bazy Efekt, Wynajem powierzchni biurowej, wynajem systemów CC i i teleinformatycznymi wraz ze sprzętem. Udostępnienie wydzielonego miejsca na serwerze. Przeszkolenie z ogólnych zasad BHP. Wsparcie techniczne w zakresie udostępniania nagranych rozmów oraz raportów generowanych automatycznie z systemów.

Efekty: Pozytywnym rezultatem współpracy z nami dla Klienta była możliwość natychmiastowego uruchomienia ważnego projektu w sytuacji kiedy wszystkie stanowiska we własnym dziale obsługi klienta były już zajęte.

Składamy słowa podziękowania za zaufanie i zaangażowanie dla Pani Iwony Radko – Dyrektor Departamentu Obsługi Klienta, Pani Katarzyna Tęcza – Dyrektor Call Center, Pani Patrycji Mikutaniec – Zastępca Dyrektora Call Center. Z naszej strony za przygotowanie i nadzór nad projektem składamy podziękowanie dla Pani Agnieszce Szymczak – Dyrektor Działu Telemarketingu.

 Referencje: Współpraca w latach 2011  -2012.