Strategia Marketingowa

Opracowanie strategii marketingowej to proces kompleksowy, wymagający szczegółowego planowania i analizy.
Poniżej kluczowe punkty i podpunkty, które obejmuje Strategi Marketingowa:

Zamów Strategię Marketingową

1. Analiza sytuacyjna

• Analiza produktu lub usługi i przewag konkurencyjnych – wyróżników
• Analiza rynku: trendy, wielkość rynku, dynamika zmian
• Analiza konkurencji: identyfikacja konkurentów, ich strategii i oferty
• Analiza grupy docelowej: segmentacja, potrzeby, zachowania klientów
• Analiza SWOT: mocne i słabe strony firmy, szanse i zagrożenia w otoczeniu
• Audyt wewnętrzny: ocena obecnych działań marketingowych

2. Wyznaczanie celów marketingowych

• Cele strategiczne:
  • Zwiększenie rozpoznawalności marki
  • Wzrost sprzedaży produktów/usług
  • Zbudowanie lojalności klientów
  • Badanie satysfakcji klientów
  • Badanie jakości obsługi we wszystkich kanałach
  • Badanie terminów odpowiedzi
• Cele taktyczne:
  • Zwiększenie ruchu na stronie internetowej
  • Rozszerzenie zasięgu działań promocyjnych
  • Poprawa współczynnika konwersji
• Kluczowe wskaźniki efektywności KPI (Key Performance Indicators):
  • W celu ich obniżenia: CAC (Customer Acquisition Cost), CCR (Customer Churn Rate, AHT (Average Handling Time), ODR (Defective Order Rate)
  • W celu ich wzrostu:

WSK (Wskaźnik Satysfakcji Klientów), lepszy, bardziej efektywny od NPS,
ARPU (Average Revenue Per User), CRR (Customer Retention Rate), RB (Repeat Business),

FCR (First Contact Resolution), ER (Engagement Rate), CVR (Conversion Rate), CLM (Customer Lifecycle Management), CRR (Customer Retention Rate), CLV (Customer Lifetime Value),

ROI (Return On Investment)

3. Definicja grupy docelowej

• Segmentacja rynku
  • Demograficzna (wiek, płeć, wykształcenie)
  • Geograficzna (lokalizacja)
  • Psychograficzna (styl życia, wartości)
  • Behawioralna (nawyki zakupowe, lojalność)
• Tworzenie person marketingowych: szczegółowy opis idealnego klienta.

4. Budowanie unikalnej propozycji wartości (USP)

• Identyfikacja wyróżników firmy i oferty
• Komunikacja korzyści dla klienta
• Pozycjonowanie marki w umysłach odbiorców

5. Opracowanie miksu marketingowego (4P/7P)

• Produkt:
  • Kluczowe cechy produktu/usługi
  • Cykl życia produktu
• Cena:
  • Strategie cenowe (penetracyjna, premium, elastyczna)
  • Analiza wartości postrzeganej przez klienta
• Dystrybucja:
  • Kanały sprzedaży własne (online, offline)
  • Kanały sprzedaży outsourcingowe (online, offline)
  • Sieć Partnerów
• Logistyka i dostępność
  • Analiza
  • Rozbudowa
• Promocja:
  • Reklama (online i offline)
  • Public relations (PR) i budowanie wizerunku
  • Marketing treści, SEO, SEM, e-mail marketing
• Dodatkowe elementy (7P):
  • Ludzie: personel i obsługa klienta
  • Procesy: efektywność działań marketingowych
  • Dowody materialne: wizualne elementy marki, jakość prezentacji

6. Wybór kanałów komunikacji

• Tradycyjne media: telewizja, radio, prasa, outdoor.
• Cyfrowe media:
  • Strona internetowa i blog
  • Media społecznościowe (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)
  • Kampanie płatne (Google Ads, social ads)
• Bezpośrednia komunikacja z klientem:
  • E-mail marketing
  • SMS marketing
  • Wydarzenia i targi

7. Planowanie budżetu

• Określenie dostępnych zasobów finansowych
• Priorytetyzacja działań marketingowych
• Alokacja budżetu na poszczególne kanały i narzędzia

8. Harmonogram działań

• Tworzenie szczegółowego planu kampanii
• Ustalanie kluczowych terminów i kamieni milowych
• Rozdzielenie odpowiedzialności w zespole

9. Monitorowanie i analiza wyników

• Śledzenie wskaźników KPI: analiza ruchu, konwersji, zasięgu.
• Ocena efektywności działań: ROI, ROAS.
• Optymalizacja strategii:
  • Korekty na podstawie wyników
  • Testowanie nowych rozwiązań (A/B testing)

10. Działania długoterminowe

• Budowanie lojalności klientów:
  • Programy lojalnościowe
  • Stała obsługa posprzedażowa
• Zbieranie feedbacku:
  • Ankiety, recenzje
  • Badania satysfakcji
  • analiza opinii klientów
• Rozwijanie innowacyjności:
  • Adaptacja do zmieniających się trendów rynkowych
  • Eksperymentowanie z nowymi formami komunikacji

Dobrze przygotowana strategia marketingowa jest spójna z ogólną strategią firmy i dostosowana do strategicznych celów KPI oraz możliwości firmy.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Marketing Relacji Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mangalia 4/206. Podane przez Ciebie tutaj dane będziemy przetwarzać w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie.