Szkolenia

Podnieś kompetencje swojego zespołu dzięki praktycznym szkoleniom z obszarów marketingu, sprzedaży i obsługi klientów z budowaniem relacji.

Szkolenia dla firm – Rozwijaj zespół, buduj relacje i zwiększaj dynamicznie wyniki.

Praktyczne szkolenia z obsługi klienta, sprzedaży i marketingu

Inwestycja w kompetencje pracowników to najlepszy sposób na trwały rozwój firmy. Nasze szkolenia łączą aktualną wiedzę rynkową z doświadczeniem we wdrażaniu skutecznych rozwiązań – od budowania relacji z klientem po zwiększanie sprzedaży i budowy wartości marki.

Dlaczego warto wybrać nasze szkolenia?

Szkolenia dopasowane do Twojej firmy – analizujemy potrzeby i tworzymy dedykowany program
Prowadzi doświadczony praktyk – ekspert, który budował i wspierał firmy z przychodami rzędu mld zł
Wysokie efekty – przekazujemy wiedzę możliwą do wdrożenia natychmiast po szkoleniu
Interaktywne warsztaty – łączymy teorię z ćwiczeniami i analizą przypadków
Uczestnicy wypełniają ankietę ewaluacyjną sprawdzającą postępy ze szkolenia
Certyfikaty szkoleniowe – każdy uczestnik otrzymuje potwierdzenie zdobytych kompetencji
Gwarancja wzrostu wyników – monitorujemy efekty i proponujemy dalsze kroki rozwojowe

Zakres tematyczny naszych szkoleń

Przykładowe tematy szkoleń.

Szkolenia sprzedażowe i obsługi klienta

Proces pozyskiwania klientów (telefon, spotkania, online)
Skuteczna prezentacja oferty i zamykanie sprzedaży
Upselling, cross-selling i zwiększanie wartości klienta (ARPU)
Budowanie lojalności i zdobywanie rekomendacji
Zarządzanie relacją z klientem – Customer Experience (CX)
Badanie satysfakcji i potrzeb klientów

Szkolenia z marketingu i komunikacji

Marketing relacyjny w praktyce
Skuteczna komunikacja z klientem i w zespole
Employer branding i spójna marka firmy
Nowoczesne strategie marketingowe B2B i B2C

Szkolenia dla zespołów i menedżerów

Zarządzanie zespołem sprzedażowym / call center
Tworzenie i wdrażanie KPI
Prowadzenie skutecznych rozmów i negocjacji
Rozwój kompetencji miękkich i przywódczych

Przykładowe, inne tematy szkoleń:
„Budowanie relacji i badanie satysfakcji klientów, kluczem do szybkiego rozwoju firmy”.
„Etapy budowania efektywnych Skryptów rozwmów”.
„Obsługa klienta na wysokim poziomie – CX w praktyce”.
„Doradztwo i sprzedaż – psychologia klienta w działaniu”.
„Marketing relacyjny i budowa marki w erze digital”.
„Jak zbudować skuteczny zespół sprzedażowy”.
„Employer branding i komunikacja wewnętrzna”.
„Ustalenia terminów na każdym etapie rozmów i domykania sprzedaży”.
„Analiza KPI i raportowanie wyników sprzedażowych”.

W przypadku innych potrzeb po rozmowie lub spotkaniu temat i zakres szkolenia ustalimy indywidualnie.

Kogo szkolimy?

Szkolimy z całego procesu pozyskiwania, obsługi klientów, budowania relacji i marki

Zespoły handlowe i doradcze
Specjalistów ds. obsługi klienta (telefon, czat, e-mail)
Managerów działów sprzedaży, marketingu i call center
Zespoły B2B i B2C
Startupy, MŚP i duże organizacje

Formy realizacji

Szkolenia stacjonarne (w siedzibie firmy lub w naszym ośrodku)
Szkolenia online (webinary, platformy e-learningowe)
Warsztaty jednodniowe lub kilkudniowe
Programy szkoleniowe z follow-upem po 1–3 miesiącach

Korzyści dla Ciebie

Podniesienie kompetencji zespołu
Lepsza komunikacja wewnętrzna i obsługa klienta
Wzrost zaangażowania i motywacji pracowników
Zastosowanie nowoczesnych narzędzi i technik w codziennej pracy
Wsparcie rozwoju firmy poprzez praktyczną edukację
Lepsze wyniki działań marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta

Etapy współpracy

Analiza potrzeb i celów szkoleniowych
Dopasowanie tematyki i formy szkolenia
Ocena efektywności, certyfikaty i dalsze rekomendacje

Skontaktuj się z nami

Masz zespół, który chcesz rozwinąć?
Chcesz zwiększyć sprzedaż, poprawić jakość obsługi klienta lub wzmocnić marketing?

Zadzwoń lub napisz – przygotujemy dla Ciebie spersonalizowaną propozycję szkoleniową opartą na realnych potrzebach i mierzalnych efektach.

Tel. 885 48 52 51
E-mail: jan.zalecki@marketingrelacji.com