Perspektywa rozwoju marketingowych baz danych

07.03.2023

Autor: Jan Załęcki – Wiceprezes Zarządu Marketing Relacji Sp. z o.o.

Wiele osób zadaje sobie pytania:
Czy bazy danych to już przeszłość czy nadal przyszłość?
Czy uwzględniając rozwój rynku, marketing nadal będzie oparty na bazach danych?
W którym kierunku nastąpi rozwój marketingowych baz danych?

Marketingowe bazy danych to zbiory informacji na temat potencjalnych klientów lub klientów, które są wykorzystywane w celu lepszego zrozumienia ich zachowań i potrzeb, a także w celu skuteczniejszego dotarcia do nich z ofertą marketingową.

Marketingowe bazy danych są szczególnie przydatne dla firm, które prowadzą kampanie marketingowe i chcą zwiększyć skuteczność swoich działań. Dzięki takim bazom można skuteczniej targetować kampanie reklamowe, dostarczać spersonalizowane oferty, poprawić relacje z klientami i zwiększyć sprzedaż.

Perspektywy rynku marketingu baz danych są obiecujące w kontekście coraz większej ilości danych generowanych przez konsumentów i przedsiębiorstwa. Rynek baz danych będzie rósł wraz z rosnącą potrzebą personalizacji doświadczenia klienta i efektywności działań marketingowych.

Istnieje potrzeba bardziej precyzyjnego dopasowywania oferty do potrzeb i preferencji klienta, co przekłada się na większe efekty kampanii marketingowych i większą lojalność klientów. Ważnym trendem jest rosnąca popularność marketingu automatycznego, który pozwala na efektywne i spersonalizowane dotarcie do klientów poprzez kanały komunikacji, takie jak: MMS, SMS, e-mail oraz rozmów telefonicznych. Warto pamiętać, że w komunikacji Call Center otrzymujemy natychmiastową odpowiedź.

Dlatego m.in. w ostatnich pięciu latach najszybciej rozwijająca się branżą była branża odnawialnych źródeł energii tj. OZE. Dzięki szybkiej, dwukierunkowej komunikacji z użyciem baz i rozmów telefonicznych pozyskano w Polsce najwięcej leadów i umówiono najwięcej spotkań handlowych. Była to podstawa do pozyskania dużej ilości klientów.
Dzięki dobrym bazom i dobrym rozmowom wiele firm osiągnęło szybki rozwój.

Rozwój rynku marketingu baz danych musi uwzględniać dwie, ważne kwestie:
1. Ochronę prywatności klientów zgodną z RODO.
Firmy muszą korzystać wyłącznie z baz ze zgodami. Ponadto wszyscy, począwszy od administratora danych poprzez przetwarzających i kończąc na klientach muszą stosować odpowiednie zabezpieczenia i procedury, aby chronić prywatność swoich klientów i zapewnić zgodność z przepisami aktualnego prawa RODO.

2. Jeszcze większa personalizacja i indywidualizacja.
Warto gromadzić więcej, ważnych informacji o klientach. Jest to ważne zarówno przy targetowaniu baz jak też jest to kluczowe przy prowadzeniu rozmów lub przy komunikacji elektronicznej. Wówczas klienci będą podejmowali chętniej rozmowy i dokonywali dodatkowych zakupów lub będą chętniej nawiązywali współprace z nowym dostawcą. Tego typu komunikacja bezpośrednia dla każdego, nie tylko będzie bardziej przyjemna, ale dla wszystkich będzie bardziej efektywna.
Klient nie będzie tracił czasu na rozmowy w tematach, które go nie interesują, zaś firma będzie dobrze lokowała swoją inwestycję w zdecydowanie bardziej efektywne działania.
Z naszych blisko 30 letnich doświadczeń wynika, że efekty pracy na dobrych bazach mogą być wyższe o kilkadziesiąt procent do nawet kilkaset procent!

Opinia światowych ekspertów na temat rozwoju marketingowych baz danych w najbliższych latach

Oto kilka opinii wybitnych, światowych ekspertów na temat rozwoju marketingowych baz danych w najbliższych latach:

Seth Godin, znany amerykański autor i ekspert ds. marketingu, uważa, że marketing baz danych będzie nadal istotnym narzędziem w przyszłości, ale tylko wtedy, gdy będzie wykorzystywany do przyciągania i zaspokajania potrzeb klientów, a nie do narzucania im niechcianych informacji. Godin uważa, że w najbliższych latach firmy, które skupiają się na budowaniu długotrwałych relacji z klientami, zyskają przewagę konkurencyjną.

Joe Pulizzi, założyciel Content Marketing Institute, przewiduje, że w najbliższych latach firmy będą skupiać się na budowaniu własnych baz danych i korzystaniu z narzędzi automatyzacji marketingowej, aby osiągnąć większą skuteczność w komunikowaniu się z klientami. Pulizzi uważa, że kluczem do sukcesu będzie personalizacja treści i dopasowywanie jej do potrzeb i preferencji klientów.

McKinsey & Company przewiduje, że w najbliższych latach marketing baz danych będzie rozwijał się w kierunku jeszcze większej personalizacji i indywidualizacji. Firma uważa, że dzięki analizie danych i uczeniu maszynowemu firmy będą w stanie jeszcze bardziej precyzyjnie dopasowywać swoją ofertę do potrzeb i preferencji klientów.

David Raab, założyciel Raab Associates, uważa, że w najbliższych latach marketing baz danych będzie łączył się z innymi technologiami, takimi jak sztuczna inteligencja i internet rzeczy, aby umożliwić jeszcze lepsze zrozumienie klientów i ich potrzeb. Raab uważa, że w przyszłości firmy, które będą w stanie wykorzystać pełnię możliwości tych technologii, osiągną znaczącą przewagę konkurencyjną.

Czy wykorzystanie marketingowych baz danych będzie rosło?

Według Czat GPT korzystanie z marketingowych baz danych będzie nadal rosło w przyszłości. Powody tego trendu to przede wszystkim rosnąca ilość danych, jakie generujemy i zbieramy w ramach działań marketingowych, a także rozwój technologii i narzędzi, które umożliwiają efektywne zbieranie, przechowywanie i przetwarzanie tych danych.

Wraz z rozwojem technologii i narzędzi analitycznych, które pozwalają na automatyzację procesów analizy danych, marketingowe bazy danych stają się coraz bardziej przydatne i efektywne. Firmy mogą w łatwy sposób przetwarzać i analizować duże ilości danych, co umożliwia szybsze podejmowanie decyzji i lepsze wyniki działań marketingowych.

Oczywiście, korzystanie z marketingowych baz danych wymaga przestrzegania odpowiednich przepisów i norm, takich jak RODO czy inne regulacje dotyczące prywatności danych. Jednak z racji korzyści wynikających z ich wykorzystania, można oczekiwać, że w przyszłości ich popularność będzie rosnąć.

Podsumowując:
Perspektywy rozwoju rynku marketingu baz danych są bardzo obiecujące, a trend ten będzie rozwijał się wraz z postępem technologicznym i rosnącą potrzebą personalizacji i efektywności działań marketingowych. Jednocześnie firmy muszą uwzględniać kwestie prywatności danych i stosować odpowiednie zabezpieczenia, aby chronić prywatność swoich klientów zgodnie z przepisami prawa.

#Bazy #BazyDanych #Marketing #Sprzedaż #WsparcieSprzedaży #leady