Spotkania handlowe. cz.3.

11.03.2020

8. Monitoring pracy Handlowców i Konsultantów.
W tym celu warto określić etapy całego procesu, np.:

W jaki sposób dyrektor zespołu handlowego będzie badał jakość i efekty pracy handlowców?
Kiedy dyrektor dowie się o jakości umówionego spotkania przez konsultanta?
Kiedy dyrektor dowie się, że handlowiec spóźnił się lub nie pojechał na spotkanie?
W jaki sposób będą weryfikowana rzetelność tych informacji?
Jaki procent spotkań będzie weryfikowanych?
Kiedy dyrektor otrzyma informacje zwrotne, po: tygodniu, dniu, czy może szybciej?

9. Badanie satysfakcji klientów.
Jak wiemy, wartość marki związana jest opiniami klientów. Każda firma zabiega o jak największą grupę zadowolonych klientów tzw. prosumentów.

Pozyskując klientów warto określić:
Kto, jaką metodą, kiedy będzie badał satysfakcję klientów?
Sposób korzystania z wyników.

Na początku trzeba ustalić: wzór raportu, kluczowe statusy, sposób, częstotliwość i termin raportowania. Ważne jest, czy Handlowcy będą przesyłali raporty do przełożonego raz na: miesiąc, tydzień, dzień?

10. Podsumowanie:
W każdej firmie można zwiększyć jakość i efekty procesu pozyskiwania klientów.
W jednych firmach można trochę usprawnić procesy, a w innych dużo lub b. dużo.