Branża: motoryzacyjna
Klient: Renault
Projekt: Badanie wskaźnika satysfakcji Klienta oraz udzielenie licencji na BD B2B i organizacja wysyłek pocztowych.

Zakres usług: Dla tego Klienta nasz Zespół realizował wiele działań. Dotyczyły one m.in. użyczania BD B2B i B2C, wysyłek pocztowych, prowadzenia usług telemarketingu.
Renault jako jedna z pierwszych firm na rynku motoryzacyjnym, systematycznie badała poziom satysfakcji swoich Klientów, a także firm konkurencyjnych z grupy docelowej. Najbardziej niezadowoleni użytkownicy innych marek stawali się potencjalnymi Klientami naszego Klienta. Głównym celem badania było nie tylko sprawdzenie wskaźnika poziomu Satysfakcji Klientów użytkowników Renault, ale również zbadanie aktualnych potrzeb zakupowych Klientów i i zachęcenie ich do jazdy próbnej i zachęcenie do zakupu kolejnego auta marki Renault. A dla najbardziej zamożnych Klientów wysyłaliśmy katalogi. Głównym celem Klienta było utrzymanie pozycji na bardzo konkurencyjnym rynku.

Efekty: W tym czasie współpracy z naszym Zespołem Klient odnotował wzrost wskaźnika Satysfakcji Klientów. W rezultacie w 2013 roku przełożyło się to na wzrost sprzedaży o 34% w stosunku do 2012 roku.
W rankingu największych sprzedawców Renault awansował z pozycji 7 na 6.

center>Renault – sprzedaż nowych samochodów

Źródło: http://www.newsweek.pl/biznes/wiadomosci-biznesowe/w-2009-r–sprzedano-o-trzy-samochody-wiecej-niz-rok-wczesniej,51290,1,1.html

http://carmarket.com.pl/ranking

W oparciu o doświadczenia firm koreańskich Renault podjęło w 2012 roku strategiczną decyzję o wydłużeniu gwarancji do 5 lat celem zachęcenia klientów do wysokiej jakości swoich aut.
Dlatego wszystkie działania realizowane w Polsce w poprzednich latach i nowa atrakcyjna gwarancja spowodowały tak znaczny 34% wzrost sprzedaży nowych aut.
Źródło: http://motoryzacja.interia.pl/wiadomosci/producenci/news-piec-lat-gwarancji-na-samochody-renault,nId,1391072

Referencje: Stała współpraca przez 4 lata w okresie 2009 -2012 r.