Aktualnie jesteś w: Home / Blog / Płać i płacz!

Płać i płacz!

Płać i płacz!

19.07.2019

Czy zdarzyło się komuś, aby po wyjściu od lekarza rozpłakać się?

Niestety, takie zdarzenie mało miejsce w tym tygodniu. Po drugiej wizycie u lekarza w państwowej przychodni moja dorosła córka mocno się rozpłakała. Co było tego powodem?

Od kilku dni córka miała silne bóle brzucha, dlatego udała się do przychodni i wybrała lekarza, który miał pierwszy, wolny termin. Sprawdziła opinie w internecie o nim. Nie były one pozytywne, ale nie mogła dłużej czekać. Już przy pierwszej wizycie ten lekarz wykazał się  wyjątkowo małą empatia czyli mówiąc delikatnie był „mało miły”.  Pomimo, że otrzymała skierowanie na dość bolesny zabieg ze znieczuleniem, to jednak lekarz przy drugiej konsultacji odmówił zabiegu ze znieczuleniem i był dość arogancki.  Powiedział miedzy innymi, że na jej miejsce czeka tysiące pacjentów. Po tej wizycie jej stan zamiast się poprawić, pogorszył się, a zwłaszcza stan psychiczny.

Po wspólnej konsultacji w domu, stwierdziliśmy że zamiast korzystać z zabiegu w krótkim terminie, zdecydowanie lepiej będzie poczekać i wybrać lekarza z dobrą opinią, a zwłaszcza z odpowiednim nastawieniem do pacjenta.

Wiadomo, że nasza państwowa służba zdrowia mocno „kuleje”. Wśród wielu oddanych lekarzy, niestety trafiają się tacy, którzy lepiej aby zmienili swój zawód. Nie ważne, czy jesteśmy Pacjentem czy Klientem zawsze chcemy być dobrze traktowani. Na każdym stanowisku zawsze kluczowa jest nasza postawa i profesjonalizm. Dlatego tak ważne są opinie i oceny Pacjentów bądź Klientów o każdej osobie realizującej usługę. Nie mniej istotny jest później przegląd przez przełożonych tych opinii i wyciąganie właściwych wniosków.

Cieszy fakt, że w coraz większej ilości firm prywatnych, a także w niektórych państwowych przeprowadza się już ocenę jakości pracownika. Jest to absolutna podstawa, aby należycie wykonywać usługi. Tym samym promować i doceniać najlepszych.

Z dużą nadzieją oczekujemy, że już w najbliższym czasie dla polskiego Rządu głównym priorytetem będzie znaczna poprawa działań służby zdrowia.

Ciekawy jestem, czy jest to tylko moja odosobniona opinia?
Czy może jest więcej osób, które podobnie myślą?

Kategorie bloga

O Redakcji i Blogu

Blog

Artykuły na bloga powstają w zespole pod redakcją Jana Załęckiego – Od samego początku kariery zawodowej dążyłem do wspierania w rozwoju obecnych i przyszłych liderów rynków. Naszym Klientom oferuję innowacyjne rozwiązania ukierunkowane na osiąganie celów strategicznych. Tworzymy blog ekspercki dotyczący marketingu relacji. Teorię marketingową i statystyki zawarte w światowych raportach łączymy z case study – fachowo analizujemy bieżącą sytuację na rynku i prognozy w marketingu relacji, który stanowi podstawę tematyczną w naszych artykułach.

Marketing Relacji Sp. z o.o., ul. Mangalia 4, lok. 206, 02-758 Warszawa, KRS 0000322803, NIP 951-22-75-561, Kapitał zakładowy: 200 000 zł
© 2019 Marketing Relacji Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.