Czy wiesz jak pracuje zespół Handlowców w Waszej firmie?

27.10.2023

Dla każdej firmy bardzo ważna jest wysoka efektywność na każdym etapie procesu pozyskiwania i obsługi klientów.
Tylko na jednym etapie odbywania spotkań handlowych można dużo zyskać i jeszcze więcej stracić.

Dziś podzielę się z Wami naszym doświadczeniem.
Przedstawiam jakie wyniki odnotowały spółki z branży OZE – Odnawialne Źródła Energii, przy odbywaniu spotkań handlowych w siedzibie klienta.

W okresie od sierpnia 2020 roku grudnia 2021 roku dla 17 klientów z branży OZE przeprowadziliśmy badania ilości i jakości umawianych i odbywanych spotkań handlowych.

W tej publikacji przedstawię tylko wyniki odbytych spotkań handlowych.

Rozpiętość wyników była bardzo duża. Na 17 przeprowadzonych badań u 11 Klientów notowaliśmy wysoki ponad 95 procentowy wskaźnik odbytych. Natomiast u 6 Klientów procent odbytych spotkań był zdecydowanie poniżej oczekiwań.
W najsłabszym zespole handlowym odbyto tylko 30 procent spotkań handlowych.
W najlepszym zespole odnotowano 97 procent odbytych spotkań handlowych. Średni wynik badania ze wszystkich odbytych spotkań wyniósł 85 proc.
Ważne jest jakość omawianych spotkań handlowych w każdej firmie była podobna.
Nie odbytych spotkań spowodowanych przyczyną po stronie klienta końcowego wahała się od 2 do 5 procent.

Jakie płyną z tego wnioski?

1. Różnicy w jakości od spotkań są bardzo duże.
2. W 11 firmach, tj. 62,5 proc. był podobny, wysoki 95 proc. poziom odbywania spotkań handlowych.
3. Aż 37,5 proc. firm odnotowało bardzo niską skuteczność odbywania spotkań.
4. Najsłabsza firma miała ponad 3 -krotnie wyższy koszt odbytego spotkania względem innych, dobrych firm.

W kolejnych publikacjach podzielę się informacjami o jakości umawianych spotkań oraz odbywanych spotkań handlowych. Przedstawię bardzo ciekawe case study wybranego badania, które wykonaliśmy dla bardzo dużego klienta z branży OZE.

Czy na bieżąco Wasza firma monitoruje procent odbywanych spotkań handlowych i  jakość prowadzonych rozmów podczas spotkań handlowych?

#SpotkaniaHandlowe #Efektywność #Koszty #Jakość #Badanie #OdbywanieSpotkań