Jakie pytania powinien codziennie zadawać sobie Prezes?

30.07.2026

Opracował: Jan Załęcki Prezes Zarządu Marketing Relacji Sp. z o.o.

FILAR 2 – LEPSZE DECYZJE

Większość prezesów rozpoczyna dzień od sprawdzenia poczty elektronicznej.

Później zagląda do kalendarza, analizuje raport sprzedaży, wyniki finansowe, liczbę nowych klientów, czy stan realizacji projektów.

To wszystko jest potrzebne.

Ale istnieje ważniejsze pytanie.

Czy dzisiaj podejmę decyzje, które za rok uczynią moją firmę silniejszą?

Bo firma nie rozwija się dzięki liczbie spotkań.

Nie rozwija się również dzięki liczbie raportów.

Rozwija się dzięki jakości decyzji.

Oto 10 pytań, które warto zadawać sobie każdego dnia.

1. Czy rozwiązujemy właściwy problem?

W wielu firmach zespoły bardzo skutecznie rozwiązują problemy…

…które wcale nie są najważniejsze.

Najpierw warto upewnić się, że wszyscy koncentrują się na tym, co naprawdę wpływa na wyniki przedsiębiorstwa.

2. Co dziś wie o naszych klientach konkurencja, czego my jeszcze nie wiemy?

Największą przewagą konkurencyjną coraz rzadziej jest technologia.

Coraz częściej jest nią wiedza.

Kto lepiej rozumie klientów, szybciej podejmuje właściwe decyzje.

3. Jaką jedną decyzję odkładamy zbyt długo?

Niektóre decyzje są trudne.

Ale ich odkładanie zazwyczaj kosztuje więcej niż ich podjęcie.

Brak decyzji również jest decyzją.

Najczęściej najdroższą.

4. Czy nasi klienci są bardziej zadowoleni niż rok temu?

Przychody są skutkiem.

Satysfakcja klientów jest jedną z głównych przyczyn.

Firmy, które systematycznie mierzą doświadczenia klientów, znacznie wcześniej zauważają zagrożenia i nowe możliwości.

5. Co dzisiaj najbardziej przeszkadza naszym pracownikom osiągać lepsze wyniki?

W wielu organizacjach największym ograniczeniem nie są ludzie.
Są nim procesy.

Dobry prezes nie pyta wyłącznie:
„Dlaczego wyniki są słabe?”

Pyta:

„Co utrudnia ludziom osiąganie dobrych wyników?”

6. Czy podejmujemy decyzje na podstawie faktów czy przypuszczeń?

Każda firma ma opinie.

Nie każda posiada dane.

A nawet posiadając dane, nie każda potrafi zamienić je w wiedzę.

Najdroższe decyzje często opierają się na przekonaniu:

„Wydaje mi się…”

7. Co możemy uprościć?

Z biegiem lat większość organizacji staje się coraz bardziej skomplikowana.

Przybywa procedur.

Raportów.

Spotkań.

Akceptacji.

Najlepsi liderzy regularnie eliminują zbędną złożoność.

Bo prostsza organizacja działa szybciej.

8. Gdzie tracimy najwięcej pieniędzy, choć nie widać tego w księgach?

Nie wszystkie koszty trafiają do rachunku zysków i strat.

Utraceni klienci.

Niezrealizowane rekomendacje.

Niewykorzystane szanse sprzedażowe.

Błędne decyzje.

Rotacja pracowników.

To często miliony złotych ukrytych kosztów.

9. Gdybym dziś zakładał tę firmę od nowa – czy zrobiłbym to dokładnie w ten sam sposób?

To jedno z najtrudniejszych pytań.

Zmienia perspektywę.

Pozwala zauważyć procesy, produkty lub modele działania, które funkcjonują jedynie dlatego, że istnieją od wielu lat.

10. Jaką jedną decyzję powinienem podjąć dzisiaj, aby za pięć lat powiedzieć:

„To była jedna z najlepszych decyzji w historii naszej firmy.”

Większość strategicznych sukcesów nie powstaje przypadkiem.

Są efektem wielu codziennych, dobrze przemyślanych decyzji.

Lepsze pytania prowadzą do lepszych odpowiedzi.

Lepsze odpowiedzi prowadzą do lepszych decyzji.

A lepsze decyzje prowadzą do lepszych wyników.

To właśnie dlatego w Marketing Relacji od lat powtarzamy, że firmy nie potrzebują wyłącznie większej ilości danych.

Potrzebują informacji, które pomagają podejmować trafniejsze decyzje.

Bo przewagę konkurencyjną budują nie ci, którzy mają najwięcej raportów.

Budują ją ci, którzy potrafią zadawać właściwe pytania.

Pytanie do Czytelników:

Które z powyższych pytań jest dziś, Waszym zdaniem, najważniejsze dla Prezesa?

A może istnieje jeszcze jedno pytanie, które powinno znaleźć się na tej liście?

Kolejna publikacja będzie na temat:
AI nie zastąpi dobrych decyzji. Ale może je przyspieszyć.

#LepszeDecyzje #Zarządzanie #Przywództwo #Prezes #StrategiaBiznesowa #PodejmowanieDecyzji #RozwójFirmy #ZarządzanieFirmą #Leadership #Biznes