Audyt sprzedaży

Profesjonalna analiza procesu sprzedaży i realne rekomendacje wzrostu

Audyt sprzedaży to najszybszy i najbardziej efektywny sposób, aby zidentyfikować, dlaczego sprzedaż nie rośnie tak, jak powinna – oraz co dokładnie zrobić, aby to zmienić.

Oferujemy kompleksowy audyt sprzedaży B2B lub B2C, który obejmuje analizę strategii sprzedaży i obsługi klientów, procesów, zespołu, narzędzi oraz jakości kontaktu z klientem. Audyt realizujemy profesjonalnie, obiektywnie i w oparciu o dane, dostarczając konkretne wnioski i rekomendacje wdrożeniowe.

Czym jest nasz audyt sprzedaży?

Nasz Audyt sprzedaży to dogłębna analiza całego procesu sprzedażowego, w tym:

• strategii sprzedaży
• lejka sprzedażowego
• jakości leadów i ich obsługi
• pracy handlowców
• pracy zespołu Call Center
• komunikacji z klientem od zapytań, po obsługę i dosprzedaż
• efektywności narzędzi sprzedażowych (CRM, skrypty, raporty)
• systemu motywacyjnego
• weryfikacja zgodności pracy wg ustalonych procedur w firmie

Celem audytu sprzedaży jest zwiększenie skuteczności sprzedaży, poprawa konwersji, wzrost przychodów i rentowności firmy – naszego Klienta.

Kontakt

Zakres audytu sprzedaży

1. Analiza strategii i modelu sprzedaży

• dopasowanie strategii sprzedaży do rynku i klientów
• analiza kanałów sprzedaży (zdalna sprzedaż, Call Center, sprzedaż bezpośrednia)
• ocena spójności sprzedaży i marketingu
• ocena pracy wg ustalonych procedur firmy

2. Audyt procesu sprzedaży i lejka sprzedażowego

• analiza etapów procesu sprzedaży
• identyfikacja „wąskich gardeł”
• ocena skuteczności konwersji
• analiza czasu trwania cyklu sprzedaży

3. Audyt jakości sprzedaży i obsługi klienta

• analiza rozmów sprzedażowych
• nagrywanie i odsłuch rozmów telefonicznych
• ocena standardów obsługi i sprzedaży
• spójność komunikacji i argumentacji wartości
• analiza czasu trwania obsługi klientów w całej organizacji

4. Audyt zespołu sprzedaży

• analiza kompetencji handlowców
• styl sprzedaży i sposób prowadzenia rozmów
• wykorzystanie potencjału zespołu
• identyfikacja potrzeb szkoleniowych

5. Audyt narzędzi sprzedażowych

• skrypty rozmów sprzedażowych
• CRM i systemy sprzedażowe
• raportowanie i KPI
• automatyzacje i wsparcie AI

6. Audyt systemu motywacyjnegoWeryfikacja systemu motywacyjnego z celami i określonymi KPI w:

• Dziale Sprzedaży
• Dziale Obsługi Klientów

7. Weryfikacja zgodności pracy wg ustalonych procedur w działach

• Sprzedaży
• Obsługi Klientów
• Realizacji usługi / dostawy produktów
• Reklamacji
• Serwisu
• Kadrach
• Finansach
• pozostałych

Jak realizujemy audyt sprzedaży?

Audyt sprzedaży prowadzimy metodycznie i procesowo:

1. Analiza danych sprzedażowych
2. Analiza rozmów i komunikacji
3. Wywiady z zespołem sprzedaży
4. Badanie satysfakcji klientów
5. Mystery Shopping – spotkania F2F i/lub zdalna komunikacja (zapytanie z formularza, telefony)
6. Benchmarking rynkowy
7. Raport końcowy z rekomendacjami

Każdy audyt kończy się Raportem z konkretnymi wynikami, planem działań i rekomendacjami oraz omówieniem wyników.

Efekty audytu sprzedaży

Dzięki audytowi sprzedaży:

• identyfikujesz realne przyczyny niskiej sprzedaży
• zwiększasz skuteczność procesu sprzedaży
• poprawiasz jakość pracy handlowców
• skracasz cykl sprzedaży
• zwiększasz konwersję leadów
• podnosisz jakość i efektywność obsługi klientów

Dla kogo jest audyt sprzedaży?

Audyt sprzedaży rekomendowany jest dla firm:

• B2B i B2C
• posiadających dział sprzedaży lub Call Center lub dział obsługi klientów
• prowadzących sprzedaż zdalną
• planujących skalowanie sprzedaży
• wdrażających nowe produkty lub usługi
• chcących zwiększyć rentowność sprzedaży

Dlaczego warto wybrać nasz audyt sprzedaży?

• 32 lata doświadczeń w sprzedaży, Call Center i w obsłudze klientów
• obiektywne spojrzenie z zewnątrz
• rzetelność audytu
• praktyczne rekomendacje, nie teoria
• wysoka jakość merytoryczna, analizy i cenne rekomendacje
• pełna poufność i transparentność
• Audyt zamieni się na wzrost wyników i rentowności Waszej firmy / organizacji

Audyt sprzedaży jako punkt zwrotny

Profesjonalny audyt sprzedaży pozwala odzyskać kontrolę nad wynikami, poprawić efektywność i stworzyć solidne fundamenty pod dalszy wzrost.

Wspólnie osiągamy 5× więcej.

Skontaktuj się z nami i zamów indywidualny Audyt Sprzedaży dopasowany do Twojego biznesu.

Napisz lub zadzwoń: jan.zalecki@marketingrelacji.com
tel. kom. 885 48 52 51

Administratorem Twoich danych osobowych jest Marketing Relacji Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mangalia 4/206. Podane przez Ciebie tutaj dane będziemy przetwarzać w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie.