Raport globalny usług badań i analiz marketingowych

12.11.2024

Opracował:  Jan Załęcki -Wiceprezes Zarządu Marketing Relacji Sp. z o.o.

Raport zawiera informacje w zakresie coraz większej koncentracji na badaniach satysfakcji klientów, korzystając z systemów, digitalizacji i sztucznej inteligencji AI.

Z Raportu badań rynku The Business Research Company wynika:

1. Wielkość rynku usług badań i analiz marketingowych w ostatnich latach stale rosła.
2. Wartość badań w 2024 r wzrosła do 13,97 mld dolarów.
3. Średnioroczny wzrost wynosi 3,0%.
4. W najbliższych kilku latach wzrost rynku badań i analiz marketingowych będzie stale rosła 2,9% r/r.
5. W 2028 roku wyniesie 15,64 miliardów dolarów.

Główne czynniki wzrostu

1. Rosnące skupienie na zadowoleniu klienta.
2. Rosnące zapotrzebowaniu na testy i próbkowanie.
3. Systemy i digitalizacja danych.

Firmy z każdej branży priorytetowo traktują zwiększanie zysków i ekspansję swojej bazy klientów poprzez silne skupienie się na zadowoleniu klienta. Oczekuje się, że ta strategia odegra znaczącą rolę w najbliższych latach. Zadowolenie klienta bezpośrednio przyczynia się do wzrostu przychodów, rentowności i poprawy poziomu retencji klientów.

Usługi badań i analiz marketingowych umożliwiają firmom osiągnięcie tych celów:

• po poznaniu opinii klientów
• ocenę kluczowych konkurentów
• monitorowanie zadowolenia klienta w wielu kanałach
• identyfikowanie silnych stron
• identyfikację obszarów do poprawy
• udoskonalanie strategii biznesowych

Wzrost digitalizacji będzie kluczowym czynnikiem napędowym rynku usług badań i analiz marketingowych. Digitalizacja obejmuje wykorzystanie technologii cyfrowych w celu przekształcenia modeli biznesowych, tworzenia nowych strumieni przychodów i oferowania zwiększonej wartości.

International Data Corporation informuje, że w ciągu najbliższych pięciu lat globalne wydatki na digitalizację mają rosnąć ze średnioroczną stopą wzrostu (CAGR) wynoszącą 16,3%.
W 2026 roku osiągną 3,4 mld dolarów.
Stany Zjednoczone będą liderem w wydatkach na digitalizację, przekraczając 1 mld dolarów w 2025 r.

Sztuczna inteligencja będzie znaczącym trendem w branży usług badań i analiz marketingowych.
Gwałtowny wzrost korzystania z Internetu skłonił firmy do udostępniania swoich produktów online.
Konsumenci przed podjęciem decyzji o zakupie polegają na recenzjach, ankietach i kwestionariuszach.
Sztuczna inteligencja odegra kluczową rolę w usprawnianiu zaangażowania terenowego.

Google Home, Amazon Echo włączają sztuczną inteligencję do procesów analizy rynku.

Eksperci zajmujący się analizą danych odegrają kluczową rolę w gromadzeniu cennych spostrzeżeń na temat wzorców zachowań konsumentów. To jeszcze zwiększy popularność sztucznej inteligencji na rynku usług badań i analiz marketingowych.

#Badania #BadaniaSatysfakcji #AI #OpinieKlientów