JEDEN Z NAJWIĘKSZYCH PARADOKSÓW W BIZNESIE!

03.09.2024

Autor: Jan Załęcki – Wiceprezes Zarządu Marketing Relacji Sp. z o.o.

Dla większości właścicieli i zarządów firm głównym celem działalności firmy jest zarabianie.
Ankieta, którą zamieściłem na LinkedIn 4 dni temu potwierdza tą tezę.
Wynika z niej, że aż dla 63% tj. prawie dla 2/3 osób, kluczowe jest uzyskiwanie dużych zysków firmy.
Więcej: www.www.linkedin.com

Z informacji pozyskanych z wyszukiwarki na Google czytamy:
„Każda firma powstała, żeby przynosić zyski i jest to jej podstawowy ekonomiczny cel działalności gospodarczej. Aby osiągnąć maksymalne korzyści finansowe, należy prowadzić działania w dwóch obszarach, czyli zmniejszać nakłady finansowe poniesione na funkcjonowanie firmy, a także zwiększać przychody.

W teorii jest oczywiste dla większości Managerów. Zarobione środki najczęściej przeznaczają na kolejne inwestycje celem rozwoju firmy.

W tej samej wyszukiwarce znajdziemy bardzo ważną, inną informację:
„Szacuje się, że koszt pozyskania nowego klienta może być od 5 do 25 razy wyższy niż koszt utrzymania obecnego. Stali klienci często generują wyższą wartość dożywotnią”.

W praktyce jest różnie. Wiele dojrzałych firm posiada większe i bardziej kosztowne zespoły zajmujące się pozyskiwaniem klientów od zespołów zajmujących się obsługą i utrzymaniem klientów.

Paradoksem jest, że wiele firm przeznacza większe budżety na pozyskiwanie klientów w stosunku do budżetów związanych z obsługą i utrzymania klientów oraz badaniem i budowaniem z nimi dobrych relacji.

MOŻE KTOŚ POTRAFI WYJAŚNIĆ TEN PARADOKS?

Istotne jest przeznaczenie większego budżetu na działania, które przynoszą większy zwrot z inwestycji. Na równi ważne jest zaplanowanie właściwych inwestycji.

Temat na czasie, bo największe korporacje już dokonują analiz wyników br. i planują strategie na 2025 rok. Duże i średnie firmy będą dokonywały takiej analizy w już najbliższych tygodniach i miesiącach.

…………………..
Od 30 lat doradzam firmom, w tym liderom wielu branż w strategicznym rozwoju.
Realizujemy kluczowe Projekty w obszarze pozyskania i obsługi klientów i budowy wartości firm.
Zwykle nasze koncepcje i realizowane u nas Projekty przynoszą wysoki zwrot z inwestycji.

Ostatnio powracamy do działań, z których Klienci nas znali, cenili i byli bardzo zadowoleni.
Chcesz się dowiedzieć jakie to zmiany? Zapytaj o nasze nowości mnie lub naszego Doradcę.

#strategia #wyniki #zyski #badania