Sprzedaż i obsługa

Aktualnie jesteś w: Home / Sprzedaż i obsługa

Sprzedaż i obsługa

1.Wsparcie sprzedaży lub sprzedaż.

W celu efektywnego pozyskania nowych Klientów wykonujemy zintegrowane usługi.
A. Na bieżąco generujemy Profilowane Leady (PL) z:

  • Internetu
  • Social Media
  • Landingi Pages
  • wysyłek SMS, MMS, e-mail
    i przekazujemy je Klientom lub przy stałych projektach

B. Organizujemy i szkolimy telefoniczne Zespoły Sprzedażowe w Call Center

2. Formy komunikacji, które realizujemy profesjonalnie z wysoką jakością i dużymi efektami.

Wysyłki SMS, MMS
Jest to najbardziej efektywna forma pozyskiwania klientów. Komunikaty SMS średnio czyta ponad 97% osób. Dla porównania mailingi średnio czyta tylko ok. 5% osób.
Realizujemy wyłącznie wysyłki SMS full (PRO/2 Way), tzw. z nadpisem. Odbiorca widzi numer z jakiego otrzymuje SMS-a. Ponadto adresat w przypadku zainteresowania może odpowiedzieć na ten numer.
W odróżnieniu od SMS ECO (z losowych numerów), które są prawnie zabronione, proponowane przez nas wysyłki SMS full (PRO/2 Way) są nie tylko zgodne z prawem a przede wszystkim są bardziej efektywne.

Naszym dużym atutem jest gratisowe opracowanie krótkich i efektywnych komunikatów SMS lub MMS.  Zespół, który opracowuje komunikaty posiada bardzo duże doświadczenie.

W zakres usług SMS / MMS wchodzą:

  • przygotowanie profilowanej bazy wg uzgodnionych kryteriów
  • analiza komunikatów Klienta z ewentualną modyfikacją
  • przygotowanie od 1 do 6 wersji nowych komunikatów w gratisie
  • dobór i przygotowanie zdjęć – w przypadku wysyłek MMS
  • użyczenie numeru telefonu z możliwością zbierania odpowiedzi
  • analiza wyników z poszczególnych komunikatów
  • analiza wyników z każdej bazy i kryteriów grupy docelowej
  • rekomendowane zmiany do kolejnych cyklicznych kampanii

Z czego wynika, że wysyłki SMS do klientów są najbardziej efektywne?

  • gwarantują najwyższe zasięgi
  • umożliwiają precyzyjne targetowanie
  • są proste w obsłudze
  • nie wymagają dostępu do Internetu
  • łatwość integracji z innymi formami komunikacji i reklamy
  • zapewniają zdecydowanie najwyższy Open Rate, średnio ponad 97% wiadomości jest czytanych
  • wiadomości SMS są odczytywane średnio w ciągu 90 sekund od otrzymania
  • gwarantują niskie koszty konwersji CPC, CPA, CPL, ROI
  • zwykle to najtańszy sposób pozyskania leada, średnio ponad 2 razy niższy koszt niż z mailingu
  • informacje otrzymane SMS-em o promocji i rabatach aż 90% klientów uznaje za b. atrakcyjne!

Cennik użyczenia transakcyjnej bazy leadów z wysyłką SMS lub MMS.
Cennik do pobrania.

Wysyłki e-mail
W zakresie wysyłek mailingowych realizujemy z naszej strony podobne czynności jak przy wysyłkach SMS. Rekomendujemy komunikaty w formie prostego, efektywnego tekstu. Natomiast jeśli życzeniem naszego Klienta jest wysłanie kreacji graficznej wówczas sam ją przygotowuje i dostarcza.

Generowanie Profilowanych Leadów (PL) na Facebooka (FB)
Realizujemy stałe kampanie generowania leadów za pośrednictwem FB.
Klient określa:

  • rodzaj produktu lub usługi oraz przewagi konkurencyjne
  • rodzaj promocji
  • grupę docelową
  • miesięczny budżet

Po naszej stronie jest:

  • opracowanie komunikatów
  • cykliczna realizacja kampanii do wskazanej grupy docelowej
  • bieżące zarzadzanie pozyskanymi leadami
  • analiza efektów i kosztów pozyskania leadów

Zalecamy działania na wszystkich rodzajach baz danych w tym: bazach aktualnych, byłych i potencjalnych Klientów własnych i zewnętrznych, działania w internecie, Social Media i na własnej stronie.
Przed rozpoczęciem kampanii wykonujemy deduplikację baz. Do każdego rodzaju bazy i do każdej formy komunikacji przygotowujemy indywidualne efektywne komunikaty. Uwzględniamy zawsze jaki jest rodzaj relacji pomiędzy naszym Klientem i klientami końcowymi. Określamy cel, przewagi konkurencyjne i zachęcamy do udzielenia odpowiedzi. Dokonujemy analizy efektów i kosztów.
Działania cykliczne realizujemy na najbardziej efektywnych bazach, grupach docelowych, formach komunikacji i treści komunikatu.

Projekty telemarketingowe wychodzące i przychodzące
W zakresie usług telemarketingowych posiadamy duże ponad 20 letnie doświadczenie.
Wcześniej mieliśmy własne zespoły w 3 rożnych lokalizacjach w liczbie 500 do 1000 Konsultantów.
Zwykle pracowaliśmy dla największych i najbardziej wymagających klientów.
Posiadamy duże doświadczenie we wszelkich Projektach typu:

  • outbound – rozmowy wychodzące
  • inbound – rozmowy przychodzące – obsługa infolinii (rozmowy, Call Page, czat, korespondencja)

Obecnie kompleksowo organizujemy działy CC w zakresie:

  • wyszukania dobrej lokalizacji i biura
  • zakup wyposażenia
  • zakup / dzierżawa sprzętu
  • zakup / dzierżawa systemów
  • negocjacje z dostawcami mediów
  • nabór i szkolenie zespołów Managerów i Konsultantów

Szkolimy lub doszkalamy Zespoły telefonicznych Konsultantów.
Przy stałych średnich lub dużych Projektach organizujemy też outsourcingowe Zespoły zewnętrzne.
Zakres Projektu kompleksowego tworzenia Zespołu Call Contact Center (CC):

  • wyszukanie Zespołu CC o właściwym profilu
  • opracowanie zintegrowanego modelu działania
  • zawarcie stosownych Umów
  • przygotowanie Skryptów Rozmów
  • integracja systemów
  • przygotowanie wzorów raportów
  • przeprowadzenie szkoleń i doszkoleń Zespołu
  • cykliczne analizy i omawianie wyników

 

Projekty naszego Zespołu

  • 4-krotne zwiększenie efektów kampanii i zmniejszenie kosztów o 50%.

    Zobacz referencje
  • Francuski Instytut Gospodarki Polska Sp. z o.o.

    Zobacz referencje
  • Pomoc w terminowym uruchomieniu ważnego Projektu bez istotnych nakładów.

    Zobacz referencje
  • Kilkuletnia kompleksowa usługa w zakresie adresowych wysyłek pocztowych Klienta z Francji.

    Zobacz referencje
  • 4-krotnie większa ilość otwarć SMS-ów.

    Zobacz referencje
  • Poprawa kluczowych wskaźników KPI, zmniejszenie kosztów w oparciu o wynajęcie zewnętrznej infolinii

    Zobacz referencje
  • Czego należy się wystrzegać, aby nie ponosić zbędnych, dużych kosztów na Infolinii?

    Zobacz referencje
  • Organizacja logistyki i dystrybucji książek telefonicznych w całej Polsce oraz pozyskiwanie danych B2B.

    Zobacz referencje
  • Jak stać się jednym z liderów na lokalnym rynku reklam w niespełna 6 miesięcy!

    Zobacz referencje
  • Wsparcie największego Turnieju i popularyzacja piłki nożnej w Polsce

    Zobacz referencje
  • Wkrótce kolejne
    case study

Marketing Relacji Sp. z o.o., ul. Mangalia 4, lok. 206, 02-758 Warszawa, KRS 0000322803, NIP 951-22-75-561, Kapitał zakładowy: 200 000 zł
© 2019 Marketing Relacji Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.