Prowadzimy zintegrowane procesy dotyczące optymalizacji wszystkich form komunikacji z informacją zwrotną, dobrane do oczekiwań Klienta. Od odpowiedniego doboru profilowanych Call Center do Zarządzania Projektem.
W tym:
– Wsparcie sprzedaży
– Obsługa Klienta
– Infolinie (informacyjne, zgłoszeniowe, wsparcia sprzedaży, sprzedażowe, reklamacyjne, serwisowe,
help desk)

W ramach Zarządzania Projektem, Klient otrzyma:

  1. Dobór profilowanego Call Center
  2. Wybór profilowanych Zespołów wraz z Kierownikiem Projektu
  3. Dobór automatycznych systemów do rozmów (umawianie spotkań, terminów, list)
  4. Ustalanie wskaźników KPI dla Konsultantów
  5. Przygotowywanie Skryptów Rozmów
  6. Organizacja szkoleń
  7. Dobór i zarządzanie bazami danych
  8. Ustawianie raportów dostosowanych do kluczowych potrzeb Klienta
  9. Nagrywanie rozmów oraz ich monitoring online
  10. Monitorowanie
  11. Weryfikacja jakości
  12. Zarządzanie Projektem.