Zestawienie Blogów

Jesteś tutaj:/Zestawienie Blogów
26 08, 2016

62. 10 ważnych zmian, dot. nowego rozporządzenia o ochronie danych osobowych

26 Sierpień 2016|

Pod koniec kwietnia 2016 roku Parlament Europejski uchwalił rozporządzenie dotyczące -ochrony danych osobowych, które  będzie miało zastosowane od dnia 25 maja 2018 roku., a weszło w życie w dniu 25 maja 2016 roku. W związku z szybko zmieniającą się sytuacją w branży nowych mediów – konieczne są zmiany- aby dopasować prawo do rzeczywistości. Co to [...]

25 08, 2016

61. Trzy trendy w obsłudze Klienta – na co zwracać uwagę?

25 Sierpień 2016|

„W starym świecie spędzałeś 30% Twojego czasu na budowanie świetnej obsługi Klienta, a 70% - na informowanie o tym”, twierdzi Jeff Bezos, założyciel firmy Amazon. „W nowym świecie proporcje się odwróciły”. Coraz większą uwagę zwracamy na budowanie relacji z Klientem, na jego satysfakcję i lojalność. Nowe technologie sprawiają, że branża z roku na rok ulega [...]

1 06, 2016

58. 3 zasady, dzięki którym cross-selling i up-selling będzie skuteczniejszy

1 Czerwiec 2016|

Ile razy słyszeliśmy w swoim życiu: „A może frytki do tego?”. To typowa propozycja  cross-sellingowa, bardzo popularna w fast-foodach. Takie działanie jest  efektywne i przekłada się na sprzedaż – tak samo jak up-selling. Cross-selling pojawia się, gdy prezentujemy Klientowi dodatkowe opcje do złożonego już zamówienia lub produktów, które będą uzupełniające do tych zakupionych. Ważny jest moment [...]

1 06, 2016

57. 6 sposobów na zmniejszenie wskaźnika rezygnacji konsumentów

1 Czerwiec 2016|

Średnio do nawet 30% Klientów opuszcza listy i bazy mailingowe – tak wynika z publikacji dla MediaPost stworzonej przez Loren MacDonald. Liczba robi wrażenie. Mierzy się nią wskaźnikiem rezygnacji, czyli churn rate. Zazwyczaj jest to stosunek wskaźnika odpływu (czyli na przykład osób, które anulowały subskrypcję w e-mailingu, zgłosiły SPAM czy pojawiły się miękkie lub twarde zwrotki) [...]

4 05, 2016

56. Jazdy próbne – dobry sposób w marketingu doświadczeń.

4 Maj 2016|

O tym jak kupiłem swoje drugie auto. Jakiego koloru było moje nowe auto ? Prawidłowe odpowiedzi nagradza Jan Załęcki - Wiceprezes Spółki Marketing Relacji Sp. z o.o. Z badań „Auto Świat” wynika, że jazda próbna to obowiązkowy element każdej poważnej wizyty w salonie. Poziom oferowanych usług stoi na zadowalającym poziomie – aż 53% salonów samochodowych, [...]

4 05, 2016

55. Leady sprzedażowe – jakie są różnice w ich pozyskiwaniu?

4 Maj 2016|

Badanie BizReport pokazuje, że najczęściej używanym narzędziem w leadach sprzedażowych jest e-mail (78%), na dalszych miejscach znalazł się event marketing i targi (73%) i content marketing (67%). Najpopularniejszą formą pozyskiwania pojedynczych rekordów są zapytania na formularzach webowych (wg 73% badanych). Istnieją 2 główne metody pozyskiwania leadów sprzedażowych – każda z nich ma swoje plusy i [...]

4 04, 2016

54. Lojalność pracownika kiedyś a dziś. Czego powinniśmy się uczyć od dawnych firm ?

4 Kwiecień 2016|

Jeśli chcemy zagłębić się w jakieś zjawisko, nie obejdzie się bez zapoznania z kontekstem i tłem historycznym. Również w zakresie lojalności Klientów może okazać się to niezwykle przydatne i dać nam większą od naszych konkurentów wiedzę, którą z powodzeniem możemy wykorzystać. R. Bennett i S. Rundle-Thiele opracowały charakterystykę rozwoju marki i wskazania dotyczące lojalności wobec niej [...]

4 04, 2016

53. Lojalność pracownika a lojalność klienta – co je łączy?

4 Kwiecień 2016|

  Wielokrotnie pisaliśmy o istocie lojalności – różnicach w posiadaniu klientów lojalnych a usatysfakcjonowanych czy o zyskach, jakie za sobą niesie lojalny Klient. Dziś piszemy o tym, że na równi warto dbać o lojalność własnych Pracowników. Zależności pomiędzy Przedsiębiorstwem, Pracownikami i Klientami doskonale uwidacznia  Philip Kotler. Prosty schemat obrazuje zależności i relacje, jakie zachodzą pomiędzy trzema [...]

15 02, 2016

52. Co wydarzyło się w minionych 7 latach w Europie, w Polsce a co w Twojej firmie ? Jakie są Plany strategiczne Waszej Spółki na rok 2016 i najbliższe lata ?

15 Luty 2016|

Po okresie światowego kryzysu, który przypadał na lata 2008 – 2014 gospodarki poszczególnych krajów dźwignęły się z zapaści. Potwierdzają to wskaźniki PKB gospodarek poszczególnych krajów.     Wg badań Eurostatu wartości PKB wynosiły odpowiednio:                     W dniu 14 września 2009 do Warszawy przybył Philip Kotler. Wystąpił [...]

15 02, 2016

51. Nowa era marketingu – Marketing 3.0 wg Kotlera, Kartajaya i Satiawana. Kluczowe zagadnienia w nowym marketingu.

15 Luty 2016|

Philip Kotler (ur. 27 maja 1931 w Chicago). Każdy, kto choć trochę zajmuje się marketingiem, z pewnością zna tego wyśmienitego naukowca. Jest on niekwestionowanym guru marketingu. To najważniejsza postać w minionych kilkudziesięciu leci a także lat współczesnych. Kotler jest autorem i współautorem  najważniejszych publikacji z dziedziny Marketingu, w tym  podręczników akademickich wielu pokoleń kierunków marketingowych. [...]